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Si el producto no llena tus expectativas, podés solicitar el cambio del pedido.
Tenes 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para hacerlo. Podes comunicarte en nuestra sala de chat para informarte cómo realizarlo. Recordá que tu primer cambio del mismo pedido es gratis, de lo contrario el costo de transporte generado debés que abonarlo con anticipación.
Tené en cuenta que para el cambio de cualquier producto, debes entregar el mismo sin rastros de haber sido usado. Es decir, con las etiquetas intactas, en un estado de limpieza impecable y la caja en perfecto estado.

Error en la entrega, producto o embalaje dañado.

Si el producto o el embalaje se encontraran dañados, o bien faltara algún accesorio, o el producto es diferente del adquirido, tenés con 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio.

Producto defectuoso.

En caso que recibas un producto con alguna falla o defecto, recuerda tenés 30 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el producto, para solicitar el cambio, siempre que el producto se encuentre sin algún uso.


En el caso de que HOTSTOCKS entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Hotstocks puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

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